CAMBIOS

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En [Gous Colombia] queremos que nuestros clientes tengan una buena experiencia de compra. Por eso ofrecemos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

El cliente podrá solicitar cambio o devolución dentro de un plazo máximo de [10] días calendario después de recibir el producto.

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe estar en buen estado, sin señales de uso, con sus empaques, accesorios y etiquetas originales, si aplica.

No se aceptan cambios ni devoluciones en productos usados, dañados por mal manejo del cliente, productos en promoción especial, productos personalizados o productos que por higiene no puedan ser devueltos.

Si el producto llega defectuoso o diferente al solicitado, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo, enviando fotos o videos como evidencia al WhatsApp [3122288897].

Después de revisar el caso, podremos ofrecer cambio del producto, reposición, bono de compra o devolución del dinero, según corresponda.

Los costos de envío por cambios pueden variar según el caso. Si el error fue de la tienda, asumiremos el costo del envío. Si el cambio es por decisión del cliente, el cliente deberá asumir los costos de transporte.

Para solicitar un cambio o devolución, comunícate con nosotros al WhatsApp [3122288897] o al correo [Gouscolombia@gmail.com].